Можно ли пожаловаться на школу онлайн курсов в роспотребнадзор?

Да, можно, онлайн-школы как поставщики платных образовательных или информационных услуг подпадают под действие закона о защите прав потребителей, и если досудебное урегулирование через переписку не даёт результата в разумный срок, обращение в роспотребнадзор с приложением всей переписки, договора и подтверждения оплаты - вполне законный и рабочий следующий шаг, который часто ускоряет реакцию школы гораздо эффективнее, чем продолжение переписки в пустоту, потому что для организации официальная проверка это уже не просто недовольный клиент, а формальный риск. Жалобу можно подать через официальный сайт ведомства, там есть отдельная форма для обращений граждан, и к ней стоит приложить всё, что подтверждает вашу правоту: сам договор или оферту, скриншоты переписки с указанием дат, чек или выписку об оплате, а также текст вашей исходной претензии школе, если она уже была направлена. Чем подробнее и последовательнее изложены факты, тем быстрее ведомство сможет разобраться в ситуации, а не запрашивать у вас дополнительные документы, откладывая рассмотрение ещё на несколько недель. Отдельно можно указать в жалобе, что досудебная попытка урегулировать вопрос уже предпринималась и не дала результата, это усиливает позицию и показывает, что обращение не поспешное. Параллельно с жалобой в роспотребнадзор можно рассматривать и обращение в суд с иском о возврате денег, особенно если сумма существенная, но обычно имеет смысл сначала дождаться реакции на жалобу, поскольку сам факт проверки нередко подталкивает школу решить вопрос без судебного разбирательства.