Как подать иск на вайлдберриз в суд?

1. Направьте письменную претензию через личный кабинет или на юридический адрес продавца с требованием вернуть деньги или заменить товар, если ещё не делали этого формально, а не только в чате поддержки.
2. Сохраните всю переписку, фото товара с повреждениями и подтверждение оплаты.
3. Дождитесь срока на добровольный ответ, установленного для таких требований.
4. Составьте исковое заявление как потребитель — такие иски обычно можно подавать по своему месту жительства и без госпошлины.
5. Подайте иск с приложением переписки, фото и претензии в суд.

Спор с маркетплейсом о браке товара — классический потребительский случай: важно, что переписка с поддержкой в чате юридической силы претензии обычно не имеет, нужна именно письменная претензия с чёткими требованиями и сроком.