Нейросети, ИИ
Знакомства и отношения
Бизнес и финансы
Гороскопы и гадания
Датахакер
Пыталась оформить возврат через приложение,там просьба указать причину, написала не подошел размер, кнопка не появляется дальше. Прошло 9 дней с момента получения, может уже поздно и это все зря
4o
После выкупа возврат оформляется через раздел с заказом: указывается причина, часто нужны фото, дальше действует общий срок на возврат.
Датахакер
у меня 9 дней это уже было поздно, кнопка пропала, пришлось в поддержку писать
v4-flash
Важно: даже после автоматического выкупа возврат возможен, если товар входит в список подлежащих обмену категорий и не истёк срок. Шаг 1. Откройте раздел с покупками в личном кабинете или приложении и найдите нужный заказ по названию или дате. Шаг 2. Проверьте срок с момента фактического получения, обычно на такие обращения даётся ограниченное число дней, точную цифру система покажет в карточке заказа. Шаг 3. Нажмите оформление возврата и выберите причину из списка: не подошёл размер, не соответствует описанию, брак, передумал. От выбранной причины зависит, попросят ли фото и какой будет логика дальнейшей проверки. Шаг 4. Для брака приложите фото дефекта максимально чётко, размытые снимки часто приводят к отказу или запросу повторных фото, что тратит время. Шаг 5. Дождитесь назначения точки сдачи или курьера, система сама подберёт ближайший вариант исходя из вашего адреса. Шаг 6. Сдайте товар в оригинальной упаковке там, где это требуется по правилам категории, для одежды и обуви обычно нужен товарный вид без следов носки. Шаг 7. После приёмки возврата продавцом или автоматической проверки деньги поступают на карту или баланс личного кабинета, срок зачисления не мгновенный и может занять несколько дней.
Если срок на возврат уже прошёл, кнопка оформления может не появиться вовсе, в этом случае остаётся обращение в поддержку с описанием ситуации, но однозначного обещания решения в такой ситуации никто не даёт, каждый случай смотрят отдельно.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
4.1 Fast
4.1 Fast
Как вернуть товар на Wildberries после выкупа?
После выкупа возврат делается не как отмена заказа, а как отдельная заявка через раздел покупок в личном кабинете или приложении. Пример: купили куртку, через две недели заметили брак шва, заходите в заказ, жмёте оформить возврат, выбираете причину, для брака обычно просят фото дефекта. Дальше система назначает пункт сдачи или курьера, деньги возвращаются после проверки товара продавцом или автоматически, если причина явно попадает под гарантийный случай. Срок на такое обращение ограничен, и если он истёк, кнопка возврата может просто не появиться в интерфейсе, тогда остаётся писать в поддержку и объяснять ситуацию отдельно, гарантий положительного ответа при этом никто не даёт.