Почему алиса отвечает но не включает музыку?

Если ответы приходят, а музыка нет, дело почти всегда в подписке или в привязке аккаунта, а не в интернете.

Почему связь ни при чём. Погода, время и разговоры идут через те же серверы, что и музыка. Раз колонка отвечает, канал работает.

Почему подписка. Музыкальный сервис требует активного Плюса. Когда оплата не проходит, колонка перестаёт включать треки, но остальные навыки продолжают работать, поэтому поломка выглядит странно.

Почему помогает перепривязка. Устройство хранит авторизацию у себя, и она иногда портится после смены пароля или обновления прошивки. Удаление колонки из приложения и добавление заново восстанавливает доступ.

Почему стоит проверить режим. В режиме Bluetooth колонка работает как внешний динамик и собственную музыку не запускает.

Если ни один пункт не подошёл, посмотрите статус сервиса, массовые сбои случаются и обычно длятся недолго.

выдерни из розетки на минуту. у меня раз в месяц такое, помогает всегда

плюс проверь, у меня карта протухла и оно молча перестало играть

Отвечает, значит с интернетом всё нормально. Ищите в другом месте.

• Подписка Плюс кончилась или отвалилась оплата. Самая частая причина, проверьте в приложении.
• Аккаунт слетел. Колонка формально привязана, но авторизация протухла. Лечится перепривязкой устройства.
• Регион и лицензии. Часть треков вырезана, и на конкретный запрос она молча ничего не находит.
• Режим Bluetooth. Колонка думает, что подключена к телефону, и играть сама отказывается.
• Громкость в ноль. Смешно, но именно этот вариант выясняется последним.
• Сбой на стороне сервиса. Бывает, лечится только временем.

Лампочка горит, звука нет, это обычно первый или второй пункт. Выдернуть из розетки помогает в половине случаев, потому что после включения заново подтягивается авторизация.