Почему поиск алиса не работает?

в поддержку пиши, они удаленно логи смотрят

Скорее всего ограничен доступ к ответам из интернета: проверьте детский режим и настройки станции в приложении, там же видно, на какой аккаунт она привязана.

1. Спроси у неё прямо, что она умеет. Если и на это молчит, проблема не в поиске, а в связи с сервером.
2. Открой приложение с умным домом, найди станцию, посмотри статус. Онлайн или нет.
3. Проверь детский режим. Он рубит ответы из интернета, а музыку и будильник оставляет. Это самая частая причина, и никто никогда не помнит, что его включал.
4. Проверь, на тот ли аккаунт привязана колонка. Один телефон, два яндекс-аккаунта, подписка живёт на втором, и вот тебе тишина.
5. Сбрось сетевые настройки на колонке и подключи заново. Выдёргивание из розетки это не сброс, это выдёргивание из розетки.
6. Не помогло, пиши в поддержку прямо из приложения. У них видно логи устройства, и они скажут точнее. Гарантия с марта живая, так что бодаться есть чем.

у меня было один в один. оказалось жена включила детский режим когда внуки приезжали, а потом забыла выключить. месяц мучились, я уже думал колонку сдавать по гарантии обратно. полез в приложение от нечего делать и увидел эту галочку