Голосовой робот для звонков?

Программиста нанимать не надо. Голосовые роботы давно продаются как сервис, настраиваются мышкой, а ваша задача — одна из самых простых, какие вообще бывают.

• Что вам нужно по факту. Один вопрос, два ответа: придёте или нет. Это даже не разговор, это опрос. Собирается за вечер в любом конструкторе сценариев.
• Как устроено внутри. Три части: телефония, распознавание речи и логика сценария. Сервис даёт всё сразу, вы загружаете номера и текст, выбираете голос, жмёте запуск.
• Голос. Синтез сейчас приличный, но живого человека не изображает. И не надо: пусть робот с первой секунды говорит, что он робот и звонит из вашей клиники. На это реагируют спокойнее, чем на попытку прикинуться живым.
• Распознавание. Вот здесь ломается всё. Человек не отвечает да, он отвечает ну наверное, посмотрим, я перезвоню, а ещё мычит и молчит в трубку. Список вариантов ответа надо писать длинный и расширять после первой сотни звонков по записям.
• Время обзвона. Звонки в девять утра приносят не подтверждения, а жалобы. Ставьте окно с одиннадцати до восьми и держите в голове часовые пояса, если база разбросана по стране.
• Деньги. Считается за минуту разговора, порядка нескольких рублей, плюс абонентка за сам сервис. На 1400 коротких звонков это не те суммы, ради которых стоит занимать оператора на неделю.
• Юридическая часть. Напоминание своим пациентам о записи и холодный рекламный обзвон имеют разный статус. Прежде чем запускать, покажите сценарий юристу: здесь ошибка стоит штрафа, а не переделки.

И обязательно оставьте возможность нажать кнопку и попасть на живого администратора. Иначе половина базы перезвонит вам сама, и вы получите ту же неделю работы, только в обратную сторону.