Как написать в поддержку character ai?

Обращение отправляется через справочный центр на сайте character.ai: внизу страницы есть ссылка Help или Support, там открывается форма, которую нужно заполнить с той же почты, на которую зарегистрирован аккаунт, желательно на английском и со скриншотом проблемы. Ответ приходит письмом на указанный адрес, обычно за несколько дней, при массовых обращениях заметно дольше.

писал им три раза за полгода, ответили один раз и то шаблоном. так что не надейтесь особо

Официальный канал один: обращение через справочный центр сервиса. Чат внутри приложения для этого не предназначен, поэтому кнопки вы и не нашли.

1. Откройте character.ai в браузере и найдите ссылку Support или Help в нижней части страницы либо в меню профиля. С телефона удобнее заходить именно через браузер, форма там полнее.
2. Выберите категорию обращения. Для блокировок это раздел про аккаунт и доступ, для оплаты отдельная категория, для жалоб на контент своя.
3. Заполните форму. Почта обязательно та же, на которую зарегистрирован аккаунт: обращение с другого адреса чаще всего остаётся без ответа, потому что поддержка не может связать его с профилем.
4. В теме напишите коротко и по делу, например про потерю доступа. В тексте укажите примерную дату, когда доступ пропал, и что видите на экране: сообщение о бане, ошибку входа или пустой экран.
5. Приложите скриншот. Это заметно ускоряет разбор, потому что снимает половину уточняющих вопросов.
6. Пишите по-английски. Русский текст обрабатывают дольше, а иногда прогоняют через автоперевод и теряют смысл жалобы.
7. Дождитесь автоматического письма с номером тикета. Если письма нет, проверьте папку со спамом и убедитесь, что адрес введён без опечатки.

Важно: не отправляйте одно и то же обращение по несколько раз. Каждая повторная отправка создаёт новый тикет и отодвигает вас в конец очереди. Сроки ответа плавающие, во время массовых волн блокировок люди ждут неделями, и это не признак того, что заявку потеряли.