Что делать если алиса не отвечает?

Раз музыку по команде включает, микрофон в порядке, дело дальше по цепочке. Гаснет кольцо через пару секунд после вопроса значит запрос ушёл, а ответ не вернулся: это сеть, перезагрузите роутер и станцию из розетки. Горит и не гаснет значит станция висит на подключении, помогает переподключение к вайфаю через приложение. Значок ошибки у устройства в приложении подтверждает второй случай. Важно: короткая команда на музыку проскакивает и на слабом канале.

1. Скажи «Алиса» и смотри на кольцо. Загорелось — микрофон живой, проблема дальше по цепочке.
2. Проверь громкость: у голоса помощника отдельный уровень, и увести его в ноль случайно проще, чем кажется.
3. Посмотри, не выключен ли микрофон кнопкой сверху. Перечёркнутый значок горит красным, и половина поломок лечится одним нажатием.
4. Проверь интернет с телефона в той же сети. Кухня, микроволновка и дальний роутер — классическое сочетание, при котором музыка ещё тянет, а ответы уже нет.
5. Выдерни из розетки на минуту. Не на десять секунд, а именно на минуту.
6. Не помогло — сброс через приложение и настройка заново. Если и после сброса та же тишина, это уже железо, и разговор к поддержке.

перезагрузи роутер, у меня было точно так же. музыку играет а на вопросы молчит, оказалось вайфай отваливался