Как продлить подписку сбер салют?

1. Определите, что именно закончилось. Колонка сама по себе подписки не имеет, ей нужен активный СберПрайм на том аккаунте, к которому она привязана. Именно в него входит музыка, и когда он кончается, ассистент продолжает говорить время и погоду, а проигрывание пропадает.

2. Откройте приложение банка и найдите раздел с подписками. Обычно он в профиле или в каталоге сервисов. В списке будут все подключённые подписки с датами следующего списания.

3. Разберитесь со строками в списке. У Прайма есть несколько вариантов, они отличаются набором сервисов и ценой, и в списке могут соседствовать подписка банка и отдельные сервисные. Ориентируйтесь на ту, в описании которой упомянута музыка.

4. Продлите. В карточке подписки будет либо кнопка продления, либо переключатель автопродления. Если срок уже истёк, чаще всего предлагается оформить заново, и это нормально, плейлисты и настройки при этом не теряются.

5. Проверьте карту. Списание может не пройти по банальной причине: карта перевыпущена, а в подписке осталась старая. Карта оплаты выбирается в той же карточке.

6. Сверьте аккаунты. Это самая частая причина, по которой после оплаты ничего не меняется. Колонка привязана к учётной записи, и она должна совпадать с той, на которой активна подписка. Проверяется в приложении для управления устройством.

7. Перезапустите колонку. После оплаты изменения подтягиваются не мгновенно, обычно достаточно вынуть питание на полминуты.

Голосом продлить не получится, платёжные операции ассистент не выполняет. Если после всех шагов музыка не вернулась, дальше только поддержка банка, потому что вопрос уже в привязке аккаунта, а не в настройке колонки.

Начните с того, что подписка у колонки не своя: устройство просто пользуется тем, что подключено к аккаунту, а музыка входит в СберПрайм. Продлевать надо именно его, и та строка за 199, которую вы увидели, скорее всего он и есть, просто у Прайма несколько вариантов с разной начинкой и разной ценой. Заходите в приложение банка, раздел с подписками, открываете карточку и жмёте продлить или включаете автосписание, чтобы через год не повторять тот же квест. Голосом колонке про оплату говорить бесполезно, она умеет включать музыку, а не тратить деньги с карты, и это, пожалуй, к лучшему. И проверьте одну вещь: колонка должна быть привязана к тому же аккаунту, на котором висит подписка. Классическая история, когда подписку продлевает сын со своего телефона, а колонка настроена на аккаунт матери, и музыка так и не появляется.