Почему не работает гигачат?

Чтобы не гадать, полезно отделить свою сторону от чужой:

По описанию больше всего похоже на первую строку: короткие окна работоспособности и самопроизвольное восстановление это поведение перегруженного сервиса, а не сломанного телефона. Переустанавливать приложение в таком случае смысла нет. Если та же картина держится дольше суток и у знакомых всё в порядке, тогда уже чистите кэш и проверяйте энергосбережение.

Скорее всего сломалось не у тебя, а у них: плавающее «сервис недоступен» с возвратом через десять минут это нагрузка, а не твой honor.

Симптом «то отвечает, то недоступен» почти всегда сводится к одному из этого списка:

• Перегрузка на стороне сервиса. Плавающая доступность с интервалом в минуты это типичная картина при пиковой нагрузке или выкатке обновления. Проверяется просто: если у знакомых в это же время то же самое, остаётся ждать.
• Исчерпан лимит. На пользовательских тарифах он суточный и обнуляется по расписанию, а текст ошибки при этом бывает обобщённым и про лимит прямо не говорит.
• Протухшая сессия. Токен доступа живёт ограниченное время, приложение обновляет его в фоне, и если фоновые процессы прибиты энергосбережением, каждое второе обращение падает. Для оболочек Honor это частая причина, приложение стоит занести в исключения оптимизации батареи.
• Кэш и старая версия. Перед выводами обновите приложение из магазина и очистите кэш в настройках приложения, данные при этом не трогайте.
• Сеть с фильтрацией. Мобильный интернет через nat оператора и корпоративный вайфай иногда режут длинные соединения. Ютуб при этом работает, потому что там другие адреса и другой характер соединения, так что «интернет есть» само по себе ничего не доказывает.
• Сторона аккаунта. Если приложение банка у вас тоже подтормаживает, это уже не совпадение, а повод посмотреть, не вмешивается ли что-то в соединения на вашем устройстве.

Важно: точную причину показывает код ошибки, если он есть. Обобщённое «повторите позже» кодом не сопровождается, и тогда порядок такой: обновить, очистить кэш, снять энергосбережение, попробовать с другой сети.