Почему алиса горит красным и не отвечает?

у нас после грозы вообще роутер сдох, а колонка живая. проверьте сначала интернет, может дело не в ней. папа тоже сразу заявил что сгорела, а там просто провайдер лежал два дня

Ровное красное кольцо у станции почти всегда означает отключённый микрофон, а не поломку.

Почему картина выглядит именно так.

Кнопка отключения микрофона нажимается легко и часто задевается при протирании пыли или когда колонку выдёргивают из розетки. Состояние сохраняется при обесточивании, поэтому оно спокойно переехало через грозу вместе с колонкой.

В приложении при выключенном микрофоне устройство отображается как онлайн, и это сбивает с толку: сеть в порядке, помощник просто не слушает. Голосовые команды не работают, часть сценариев из приложения при этом выполняется.

Красный цвет используется и для сообщения об ошибке, но в этом случае он обычно мигает или пульсирует, а не горит ровно.

Важно: если после нажатия кнопки цвет не сменился, дальше самостоятельно лучше не лезть. У вас есть чек и гарантия, а последствия скачка напряжения проверяются только на оборудовании в сервисе.

Ровное, немигающее красное кольцо на станции в подавляющем большинстве случаев означает ровно одно: у колонки выключен микрофон, чаще всего кнопкой с перечёркнутым микрофоном на верхней панели, которую очень легко задеть ладонью или тряпкой, а состояние это сохраняется при выключении из розетки и после включения обратно, поэтому совпадение с грозой выглядит убедительно, хотя связи с ней нет никакой, и именно этим объясняется вся картина целиком: в приложении устройство видно как онлайн, потому что сеть и питание в полном порядке, музыку такая станция играть может, а на голос помощник не отзывается ни на громкое, ни на тихое обращение просто потому, что физически вас не слышит. Нажмите эту кнопку один раз и посмотрите на кольцо: если цвет сменился и Алиса откликнулась, вопрос закрыт, а если ровный красный остался, выдерните станцию из розетки на минуту и включите снова, проверьте, не идёт ли в этот момент обновление прошивки, при котором индикация ведёт себя необычно, и убедитесь, что колонка вернулась в домашнюю сеть на 2,4 гигагерца, а не потеряла её при перезагрузке роутера после грозы; и уже если после всего этого красный не уходит, а команды не проходят ни голосом, ни из приложения, разумнее не вскрывать корпус самостоятельно, а обратиться в сервис по гарантии, тем более что чек и дата покупки у вас на руках, а последствия скачка напряжения диагностируются только на месте.

красный это микрофон отключен, у всех так. кнопка сверху