Что такое бот в мессенджере?

Коротко. Это программа внутри мессенджера, которая выглядит как обычный собеседник, но за ней никто не сидит.

Как отличить от человека. У бота в профиле обычно стоит пометка bot или бот, у него нет статуса был в сети, а вместо клавиатуры часто появляются кнопки с готовыми вариантами.

Что они делают. Магазинные принимают заказы и присылают статус доставки, банковские показывают баланс, служебные пускают в закрытый чат после проверки, развлекательные ищут картинки и музыку.

Зачем добавлять в чат. В группах бота обычно ставят модератором: он банит спамеров, встречает новичков, выдаёт правила.

Осторожно. Боту не отправляют пароли, коды из смс и данные карты. Настоящий магазин и настоящий банк через бота этого не спрашивают, а поддельный бот с похожим именем спрашивает регулярно. Так что стоит выяснить, кто именно просит вас его добавить.

Программа. Живой человек там не сидит, хотя иногда очень хочется в это верить.

Выглядит бот как обычный контакт: аватарка, имя, переписка. Разница в том, что по ту сторону скрипт, который получает ваше сообщение и отвечает по правилам. Одни боты примитивные и умеют три кнопки, другие подключены к нейросети и поддерживают разговор так, что не сразу разберёшь.

Пример из жизни. Вы заказали кроссовки. Через минуту приходит: заказ 4417 принят, оплатить или изменить. Жмёте кнопку, приходит ссылка на оплату. Через день: посылка в пункте выдачи, код 2831. Никакой сотрудник это не набирал, всё делает бот, подключённый к базе заказов.

Второй пример ближе к вашему случаю. В рабочем или домовом чате бота просят добавить, потому что он умеет то, чего не умеет сам мессенджер: считать голоса в опросе, выкидывать спамеров с рекламой пылесосов, напоминать про оплату, вести список дежурных. Админ ставит его один раз и забывает.

Теперь неприятная часть. Ботом легко притвориться. Копируется аватарка поддержки, имя отличается одной буквой, и вам пишут, что аккаунт под угрозой, срочно назовите код из смс. Настоящий бот банка или маркетплейса код, пароль и данные карты не спрашивает никогда. Он вообще ничего не выпрашивает срочно.

Поэтому перед добавлением стоит спросить того, кто просит: что этот бот будет делать в чате и кто его поставил. Ответ вида да просто добавь тоже считается ответом.