Чат бот ии внедрение?

40 заявок это не нагрузка вообще то. может проще вторую девочку на вечер посадить, дешевле выйдет чем эти внедрения

Внедрять есть смысл, но начинать стоит не с покупки платформы, а с описания сценариев, которые бот заберёт на себя.

Почему именно так.

Бот не читает мысли и не знает вашего ассортимента. Он работает с тем, что ему дали: файл с прайсом, правила ответов, готовые формулировки. Пока прайс живёт в таблице без единого формата, любой сервис за любые деньги будет отвечать невпопад, и виноват окажется не он.

Дальше про деньги. Подписка это только вход. К ней добавляется оплата обращений к самой нейросети, она считается по объёму текста, плюс подключение ваших каналов, плюс часы человека, который всё это соберёт и потом будет править. Ориентируйтесь на диапазон, а не на цифру с посадочной страницы, и уточняйте на странице тарифов, что входит в базовый пакет, а что докупается.

Про качество ответов. Хорошая схема выглядит так: бот отвечает только по вашим данным, а если сведений не хватает, честно говорит об этом и зовёт менеджера. Плохая схема это когда модель отвечает из общих знаний и придумывает наличие товара, которого у вас нет. Разница между ними в настройке, а не в цене подписки.

Про людей. Сотрудница после запуска не освободится полностью: у неё появится новая работа читать переписки бота и исправлять его. Первые недели это отнимает время, дальше становится легче.

Разумный порядок такой: выписать пятнадцать самых частых вопросов за прошлый месяц, отдать боту только их, замерить, сколько диалогов он закрыл без человека, и уже по этой цифре решать, расширять или нет.

Сразу к делу: за 4900 в месяц вам продадут конструктор с кнопками, а не сотрудника. По вашему прайсу он сам отвечать не начнёт, пока кто-то его туда не заведёт.

• Кнопочный бот и ИИ-бот это разные звери. Первый водит по меню, второй понимает текст вроде привет есть колодки на солярис 2014. Второй дороже и требует, чтобы прайс лежал в понятном ему виде.
• Шесть тысяч позиций в экселе это не проблема, а работа. Файл надо причесать: артикул, название, применимость, цена, наличие. Если применимость живёт только в голове у вашей девочки, бот будет врать уверенно и красиво.
• Обучать его в привычном смысле не нужно. Современные схемы просто дают модели доступ к вашей таблице и запрещают отвечать мимо неё. Настройка занимает дни, а не месяцы, но её кто-то должен сделать.
• Цена делится на три части: подписка на платформу, оплата запросов к нейросети и время человека на настройку и присмотр. Про третью забывают всегда, а она самая дорогая.
• Сорок заявок в день это мало для полной автоматики и много для одной уставшей сотрудницы. Реалистичная цель: бот забирает типовое, то есть цену, наличие, часы работы и адрес, остальное отдаёт человеку.
• Обязательно оставьте кнопку позвать живого. Клиент, который третий раз объясняет боту, что ему нужно, уходит к конкуренту молча.
• Первые две недели читайте все диалоги подряд. Без этого вы не узнаете, где он позорится.

И честно: сначала сведите вотсап и вк в одно окно. Иногда после этого бот оказывается не нужен.