Лучший чат бот для сайта?

Лучшего чат-бота для сайта не существует, есть подходящий под задачу, и в вашем случае это самый дешёвый вариант из возможных.

200 человек в сутки это не поток, а ручеёк. Обращений будет штук пять в день, и половина про то, когда приедет заказ. Под такое не нужен ни умный ассистент, ни абонентка на 4900. Нужен виджет с бесплатным тарифом, в котором вы сами напишете пять ответов про доставку, и живой человек, который подхватит остальное.

Подрядчик при этом не жулик. Он продаёт настройку и поддержку, а не софт. Вопрос только в том, нужна ли вам поддержка того, что настраивается за вечер.

Через полгода, если поток вырастет и вопросы станут разными, тогда и посмотрите в сторону бота с нейросетью, который читает вашу базу знаний. Сейчас это трата денег на красивую кнопку в углу экрана.

Выбор зависит не от рейтингов, а от того, что бот должен делать. При небольшом трафике и повторяющихся вопросах про доставку почти всегда хватает обычного виджета с готовыми сценариями: посетитель нажимает кнопку с вопросом и получает заранее написанный ответ. Такие виджеты есть у всех крупных сервисов онлайн-консультантов, и у большинства бесплатный тариф покрывает как раз ваш объём.

Нейросетевые боты имеют смысл, когда вопросов много и они непредсказуемые: бот читает вашу базу знаний и формулирует ответ сам. Платить за это стоит тогда, когда сценарии перестают справляться, а не заранее. Отдельно посчитайте, сколько времени вы готовы вложить в настройку: у бесплатных решений её обычно больше, и цена подрядчика во многом покрывает именно её.