Как в максе добавить гигачат?

а я нашёл его в новом чате внизу, там отдельная строка была. в списке диалогов его правда нет

у меня появился сам недели через две после обновления, ничего не делал вообще

Добавить такого помощника вручную, как обычный контакт, обычно нельзя: это встроенная функция, и она либо включена для вашей учётной записи, либо нет. Отсюда и разница с телефоном жены при одинаковой версии приложения. Пример того, как это устроено на практике. Функции в мессенджерах включают порциями. Сервер смотрит на регион, на версию сборки, иногда просто на случайную выборку, и решает, показывать вам кнопку или нет. Пользователи при этом видят одинаковое приложение из одного магазина, а поведение у него разное. Никакой настройки, которую вы пропустили, в такой ситуации нет. Что стоит проверить, прежде чем ждать. Кнопку создания нового чата: встроенные помощники часто живут там, а не в списке диалогов. Раздел с сервисами или мини приложениями, если он есть в вашей сборке. Поиск тут плохой помощник, системные чаты нередко не индексируются как контакты, и ваша проверка поиском ничего не доказала. Если пусто везде, остаётся обращение в поддержку из самого приложения с указанием модели телефона и версии, и ожидание. Ставить приложение мимо магазина или брать сторонние сборки ради одной кнопки не надо, доступ к переписке дороже. И отдельно. Тот же помощник у большинства сервисов существует сам по себе, отдельным приложением или на сайте, так что задачу можно закрыть, пока функцию до вас не довезли.

Встроенный помощник не добавляется пользователем, он включается на стороне сервиса. Разное поведение на одинаковых версиях объясняется поэтапной раскаткой по регионам и сборкам. Искать стоит в меню нового чата и в разделе сервисов, поиск по контактам его не находит. Сторонние сборки приложения ради этой кнопки ставить не нужно, риск для доступа к переписке выше выгоды.