Как написать в чат бот макс?

Диалог с ботом открывается через поиск по точному названию или по ссылке с сайта организации, после чего достаточно нажать кнопку запуска и выбрать пункт меню.

Пример, как это выглядит на практике. Вы вводите в поиск обрывок слова и получаете список из десятка похожих чатов и каналов, где нужный далеко не первый. Вместо перебора открываете официальный сайт ведомства, находите там раздел со ссылками на мессенджеры и переходите по ней: приложение само открывает нужный диалог, без всякого поиска. Внизу появляется кнопка начала разговора, после неё бот присылает меню разделов, и вопрос задаётся выбором пункта, а не свободным текстом.

Если после нажатия не приходит ничего, стоит обновить приложение, на старых версиях Android это частая причина.

Короткий ответ: бот в мессенджере это такой же собеседник, как человек, и находится он только через поиск по точному имени или по прямой ссылке от самого сервиса, сам в контактах он не появится.

Почему у вас не выходит:

Поиск внутри мессенджера ищет всё сразу, каналы, чаты и людей, поэтому по обрывку названия вы получаете десятки посторонних результатов. Официальный бот обычно помечен значком подтверждения, ориентироваться надо на него, а не на порядок в списке.

Названия у ботов часто отличаются от привычной вывески. Ищут по слову госуслуги и не находят, потому что зарегистрирован бот может быть с приставкой, латиницей или вовсе без пробела.

Надёжнее не искать вручную, а перейти по ссылке с официального сайта ведомства. Ссылка открывает диалог сразу и снимает вопрос подлинности, а это здесь важнее удобства: под известные названия любят маскироваться мошенники, и поддельный бот попросит код из сообщения или данные карты.

Диалог начинается кнопкой старта или простым сообщением, дальше бот показывает меню. Писать длинными предложениями смысла мало, такие боты ведут по кнопкам, а свободный текст понимают ограниченно.

Если бот не отвечает совсем, проверьте версию приложения. На Android 9 свежие сборки ставятся, но работают с ошибками, и сообщение уходит, а ответ не приходит.

Важно: код подтверждения из смс не сообщайте боту ни при каких формулировках, настоящие сервисы его не запрашивают.