Бот автоответчик в тг?

1. Определите, где именно нужен автоответ. Телеграм различает личный аккаунт, канал и бота. У обычного аккаунта автоответа нет, он есть только в режиме Telegram Business. Для приёма заявок обычно делают отдельного бота.
2. Создайте бота через @BotFather: команда /newbot, имя, адрес, на выходе токен. Токен никому не показывайте, он равносилен паролю.
3. Выберите способ сборки логики. Без программиста подходят конструкторы вроде Salebot, BotHelp, Manybot. Вы вставляете токен и дальше собираете диалог мышкой.
4. Соберите первый сценарий. Обычно хватает приветствия по /start, сообщения о графике работы и вопроса про контакт с сохранением ответа.
5. Настройте ветку нерабочего времени. В конструкторах есть условие по расписанию: ночью отвечает бот, днём диалог передаётся оператору. Праздничные дни задаются отдельным списком дат, иначе первого января бот будет бодро обещать ответ в течение часа.
6. Заведите выгрузку заявок туда, где вы их реально читаете: в общий чат менеджеров, на почту или в таблицу.
7. Проверьте с чужого аккаунта, а не со своего. Владелец бота часто видит не то же самое, что видит клиент.
8. Отдельно решите вопрос с теми, кто пишет в личку компании. Бот этих сообщений не видит, для них и существует режим Business.

Важно: бесплатные тарифы конструкторов ограничены числом диалогов в месяц, актуальные цифры смотрите на странице тарифов, они меняются.

Что проверить перед запуском автоответчика:

• Бот создан через @BotFather и токен сохранён в надёжном месте
• Выбран конструктор без кода либо есть готовое решение на своём хостинге
• Настроен ответ и на /start, и на любое первое сообщение, а не только на команды
• График работы указан точным текстом, без формулировок вроде «скоро ответим»
• Есть вопрос про контакт и способ его сохранить, иначе заявка теряется
• Заявки уходят туда, куда вы смотрите каждое утро
• Прописана ветка на случай, когда человек пишет что-то не по сценарию
• Всё проверено с постороннего аккаунта, ночью, с телефона
• Решено, что делать с теми, кто пишет в личку компании, а не боту
• Известен лимит бесплатного тарифа конструктора по числу диалогов

Внутри команды стоит заранее договориться, кто утром разбирает ночные сообщения. Без этого бот просто аккуратно их копит.