Какую комиссию берут маркетплейсы?

Сразу суть: комиссия не одинаковая, она отличается по категориям, а иногда и внутри одной категории в зависимости от бренда или условий продавца, поэтому разброс в ваших отчётах это нормально, а не ошибка. Ваша знакомая скорее всего сравнивает свою основную категорию с чужой и делает вывод по одному примеру, хотя реальная картина шире. Комиссия зависит от типа товара, среднего чека в категории, конкуренции и иногда от выбранной схемы доставки, потому что за товар со склада площадки и товар, отправленный продавцом напрямую, могут быть разные ставки. Чтобы сравнить честно, нужно смотреть процент по одинаковым категориям на одной и той же площадке, а не общую цифру по всему магазину, она усредняет очень разные товары в одну кучу.